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如出现下列情形之一，则玩家的申报找回要求将不被受理或者无法找回： 1.用户填写的申请材料不属实或者不相符。比如：账号、服务器、人物等级不相符、被盗物品提供不属实，被盗时间错误等。 2.用户成功申报的时间距离虚拟物品被盗时间已经超过三天。 3.用户未能够配合7宝网的调查工作，未能及时提供详尽及真实准确的个人资料与其他相关资料。 4.用户被盗的物品流通性较大，账号进行线下交易导致被盗损失。 5.用户账号存在共享、使用外挂导致账号信息泄露。 6.被盗账号、游戏角色或者虚拟物品的合法使用人存疑，包括但不限于： A.用户不能提供足够的充分的证据材料证实本人为账号或虚拟物品的合法使用人； B.第三方已提供表面证据证明第三方为账号或虚拟物品合法使用人而用户不能提出充足的反证；最后再次提醒各位玩家朋友：切勿和他人共享账号，因为共享账号会带来被盗的风险。也不要轻易相信游戏内买卖金币和出售外挂的骗子， 他们基本上都是以盗号为目的。所有相关活动都以官网信息为准，请大家提高安全意识，防范于未然。

金豆是7宝网赠送给用户的通用积分，可以用金豆在7宝网上兑换各类奖品，7宝网服务，和充值游戏抵扣现金。

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1.玩家账号被盗三天内找客服申诉，能提供准确的被盗时间及被盗物品名称及物品等级，金钱数量。 我方客服才会受理，您可以选择 在线客服 联系我们或者拨打客服电话：0579-82385377。 2.客服人员根据被盗处理原则，核实确认玩家的被盗情况后，将在1~3个工作日内对被盗物品进行恢复。 3.对于盗号嫌疑人，我方将根据平台自身的被盗处理规则进行处理。

1.充值游戏获取金豆：给游戏充值后会得到一定比例的金豆返还，具体数量根据游戏而定。 2.参与活动获取金豆：在平台参与各种活动，根据活动内容获取一定数量的金豆。

当您的账户里有足够的金豆时就可以去兑换奖品了。

在7宝网兑换任何奖品都不需要支付快递费。

7宝网目前提供客户端游戏和网页游戏，您可以自由选择。

大部分情况下，7宝网账号可以直接登录平台上已有的游戏，由于合作模式的不同，个别游戏需要单独注册账号，我们会做特别提醒。

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由7宝平台促销活动产生的金豆（不包含充值游戏、购买点卡以及5173积分兑换产生的金豆）有效期为半年。 任何通过非正当手段获取的金豆，一经查实都将清零作废。

用户进入充值页面，选择游戏、服务器、填写充值账号、充值金额。选择财付通，即如下图：

点击支付，进入支付页面，选择支付方式（财付通余额支付、网上银行支付、一点通支付、信用卡支付），如下图为使用财付通余额支付，填写账号信息，确认无误后点击提交。其余类似。

以上支付信息填写无误后，显示支付成功的页面，即支付成功，您的账号将到相应的游戏币。 注意 1、付款完成前请不要关闭游戏充值页面窗口，完成付款后根据您的情况点击已完成付款或付款遇到问题。 2、不同游戏充值兑换比例有所不同。 3、一般情况下以上步骤和注意事项确认无误，都会成功支付。如有问题如请记录好订单号或者交易号，联系客服 充值客服：QQ 319306057

用户进入充值页面，选择游戏、服务器、填写充值账号、充值金额。选择支付宝出现如下图：

点击支付，进入支付页面，选择支付方式（使用支付宝余额付款、使用网上银行付款、支付宝卡通付款、网点付款），如下图为使用支付宝余额付款，填写账号信息，确认无误后点击提交。其余类似。

以上支付信息填写无误后，显示支付成功的页面，即支付成功，您的账号将到相应的游戏币。 注意 1、付款完成前请不要关闭游戏充值页面窗口，完成付款后根据您的情况点击已完成付款（转到游戏页面）或付款遇到问题（转到帮助页面）。 2、不同游戏充值兑换比例有所不同。 3、一般情况下以上步骤和注意事项确认无误，都会成功支付。如有问题如请记录好订单号或者交易号，联系客服 充值客服：QQ 319306057用户进入充值页面，选择游戏、服务器、填写充值账号、充值金额。

一、进入确认订单信息，选择支付方式

二、输入支付卡(账)号,点击提交；

三、提示”预留信息验证”,点击”全额付款”(友情提示:部分银行有该项服务)

四、确认支付信息，点击“提交”

五、校验用户口令(友情提示:工行U盾有该项功能)

六、U盾确认

1.账号被盗后，可以通过客服中心里面找回密码功能中的安全邮箱或者安全问题找回密码，为了您的账号安全，请注册后第一时间设置安全邮箱和安全问题（安全邮箱和安全问题在我的7宝->账户设置->邮箱验证/安全问题管理中进行验证和设置）。 2.如果没有验证邮箱、也没有设置安全问题，则在客服中心中选择客服人工找回并提供下列信息：用户名、真实姓名、 身份证号码、注册时间、注册地点、联系电话、首次充值时间、首次充值地点、QQ、邮箱和用户注册账号时填写的其他资料（请尽量提供，如果有通过第三方支付平台充值的截图也可以提供）；或者通过账号管理下的被盗申诉找回。 3.您通过安全邮箱找回密码后请联系我们 在线客服 进行账号临时封停，我们也将为提供了相关资料并确认账号归属的玩家封停， 留下您的联系方式，提供被盗时间和详细被盗物品清单。 4.我们将在之后的1~3个工作日内给予您处理结果的回复。

1.因玩家本人疏忽导致账号被盗，我方可以协助追回部分物品，但是不保证能挽回所有损失。 2.被盗三天内及时找客服申诉的才进行受理，超过三天不予处理。